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名称: 企业诊断的基本知识
说明:

 

什么是企业诊断
    诊断,是医学上常用的术语, 其含义是以观察、把脉的方法判断病人的病情和病因,并开出治疗处方。诊断借用到企业经营管理上,?#25176;?#25104;了企业诊断。
    企业诊断,是由具有丰富经营理论知识和?#23548;?#32463;验的专家,与企业有关人员密切配合,应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题,?#27835;?#20135;生问题的原因,提出改进方?#31119;?#24314;议);当受诊企业接受改进方?#31119;?#24314;议)后,则负责培?#31561;?#21592;,帮助指导企业实施改进方案。
    综上所述企业诊断任务有三项:一是帮助企业找出或判断生产经营上的主要问题,找出主要原因,提出切实可行的改进方?#31119;?#20108;是指?#38469;?#26045;改进方?#31119;?#19977;是传授经营管理理论和科学方法,培训各级管理干部,从根本上提高企业素质。
作为顾问,真正****值得去做的工作是教育----教会客户及其下属人员自己能更好地进行管理。?#23433;?#20809;是送给你一条鱼,更重要的是教会您钓鱼的方法”。
    企业诊断?#30740;?#25104;了一种社会性的服务行业。企业诊断与企业咨询是一个问题的两个方面。对企业讲,企业咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助;企业诊断则是咨询机构或经营顾问,为了完成企业咨询的委托到企业进行调查诊断,帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。欧?#32769;?#24815;地称为“企业咨询?#20445;?#26085;本则习惯地称为“企业诊断”。
    企业诊断起?#20174;?#32654;国,美国称之为管理咨询。美国早在十九世纪30年代就开始了管理咨询服务。当时的欧美企业,往往资产的所有者就是企业的经营者,由于这些人中有些不善于经营,致使企业萧条,甚至濒临倒闭。为了摆脱困?#35757;?#22788;境,往往求助于社会上的?#38469;?#21672;询机构,请这些机构派专?#19968;?#32463;营顾?#23454;?#20225;业进行诊断。还有另一种情况,就是中小企业为了同大企业竞争,但它们又缺乏人才,只好求助于社会上的?#38469;?#21672;询机构,对企业进行诊断。在这?#20013;?#27714;形势下,企业诊断就在欧美国家逐步地发展起来。目前美国已有咨询公司2500多家,一些大型咨询公司的分支遍及世界各地,还有数以万计的个人咨询服务站,每年营业额高达20多亿美元。
    日本的企业诊断,是学习欧美的做法,近十?#25913;?#21457;展很快。日本企业诊断发展快的原因,与美国中小企业与大企业开展竞争的原因相同。日本中小企业约占日本企业总数的99%,占企业总人数的70%左右,占全?#31185;?#19994;销售额的50%,它们在日本工业中占有相当重要的地位。但是这些企业生活福利条件差,同大企业相比,人?#21335;?#24403;缺乏,无法同大企业竞争。日本政府为了控制大企业垄断,扶持中小企业,提倡企业诊断制度。1948年日本政府颁布了《中小企业诊断实施基本纲要》。由于政府提倡,再加上诊断?#32933;?#26377;效果,所以企业诊断发展很快,很多以诊断为职业的民间团体也就应运而生。到八十年代后期,日本从事企业诊断的经营顾问和诊断士有3 万多人,这些人都是有多年企业工作经验,?#24535;?#36807;一年的专门训练,结业?#26412;?#36807;严格?#38469;?#21512;格后,发给诊断士资格证书。日本的企业诊断对中小企业生存和发展起了重要作用。
    我国的企业诊断是随着TQM引进的。原机械工业部是我国开展企业诊断最早的部门,早在1981年,机械部就曾对成都量刃具厂、南京第二机床厂、上海变压器厂和第二汽车制造厂等企业的质量管理进行过诊断。以后,中国企协、中国质协以?#26696;?#30465;市和各行业协会都增设了咨询机构,开?#26500;?#20225;业诊断,只不过当时都是为了创省、部、国家质量管理奖而进行企业诊断的。1991年创奖停止,企业诊断也就随之减少直至停止。到1993年,为了贯彻ISO9000系列标准和进行体系认证,企业需要诊断,社会上随之出现了为了贯标认证的咨询机构。据不完全统计,国内已有几十家。近一年多来,诞生了若干个指导企业搞好经营的顾问公司。它们服务的领域和范围虽然不同,但都是社会上的咨询服务机构。随着市场经济体制的不断健全和市场竞争形势的发展,指导企业搞好生产经营的顾问公司将会迅速地发展增多起来。
    企业诊断可使企业知已知彼,针对存在问题及时调整经营战略和采取对策措施。因而企业诊断是一项关系到企业生存和发展重要活动。特别是对处于改革深化、市场经济体制不断健全的中国企业,更有其特殊的重要意义。具体地讲,企业诊断对企业生产经营有以下几方面的?#20040;Α?
    ㈠促进管理改善,提高经营成效水平
    开展企业诊断,特别是企业最高领导者亲自主持的企业诊断,就可掌握企业生产经营运作?#21335;?#29366;,对企业经营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一清二楚;企业领导就可使企业经营扬长补短,就可针对问题点及时调整经营战略,采取相应的对策措施,改善管理,提高企业经营运作成效的水?#20581;?BR>    ㈡对企业实施年度经营方针和目标,会起到重大的促进作用
    企业领导主持对年度方针目标实施进行诊断就可掌握年度方针目标进展情况,发?#36136;?#26045;中存在的重大问题,通过印发诊断报告,提出的改进建议和企业领导提出的要求,就可对实现年度经营方针和目标起到重大的促进作用,提高目标的实?#33268;省?BR>    ㈢为企业发展策划提供必要的依据
    企业制订或调整经营战略和编制企业发?#26500;?#21010;,企业经营现状和自身的条件是重要的依据之一。通过企业诊断和编写的诊断报告,就可满足企业发展策划的需要。
    ㈣弥补企业领导知识和能力的不足
    企业领导希望企业生产各方面都能作到出色,但由于受知识水平和能力所限,很难亲自去各个经营工作领域中进行调查和推动。通过企业诊断,就可为领导提供各个经营领域中存在主要问题和改善的方案。这样,就可弥补领导知识和能力的不足。
    ㈤企业领导亲自诊断的四点?#20040;?/U>
    企业领导为了主持诊断就必须学习拟诊断领域的专业管理知识,从而促进企业领导提高自身的素质。
由于企业领导亲自诊断深入企业各个领域进行调查,从而可掌握企业内部的?#23548;是?#20917;,特别是?#20999;?#26377;问题而平日下属不?#23500;?#25253;的实际管理情况。
    通过企业领导亲自诊断,深入基层交?#31119;?#20351;领导与员工的关系得到改善,密切了干群关系。
由于企业领导平日工作忙,基层领导和员工很难与企业领导有机会接触。企业领导亲自诊断深入各部门进行调查,与基层领导和员工研究改进管理工作的途径和方法,对员工是一个很大的鼓舞?#22270;?#21169;。
    企业诊断的方式,一般可?#27835;?#20225;业内部人员的诊断和企业外部人员的诊断两种。
    企业内部人员诊断具有费用低、诊断时间安排企业能自主、介绍情况的时间短等优点?#40644;?***的缺点是对企业生产经营上的问题往往习以为常,视而不见, 不易发?#27835;?#39064;。
    企业外部人员诊断,其优点是客观公正,冷眼观察,易于发?#27835;?#39064;,其缺点是费用昂贵,诊断时间需协商,介绍情况的时间长, 特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员,缺乏?#23548;?#32463;验,提出的改进方?#31119;?#32570;乏可操作性和有效性,致使企业花了人力、物力、财力、时间而得不到预期的效果。
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